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Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'Articolo 14 Paragrafo 1 ODR-VO e Sezione 36 VSBG

La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che puoi trovare qui http://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per risolvere le loro controversie.

Per risolvere le controversie derivanti da un rapporto contrattuale con un consumatore o per stabilire se tale rapporto contrattuale esista, siamo tenuti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale per i consumatori . L'organismo responsabile è il Consiglio arbitrale generale dei consumatori del Center for Arbitration eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de . Parteciperemo a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a questo organismo.